ITSS信息技术服务运行维护资质

1  产品概述

      ITSS（Information TechnologyService Standards）即信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。

      ITSS运维服务认证分为4个等级为一级二级三级四级， 一级为最高级，企业第一次做一般会从第三级或者第四级做起。

企业证书ITSS有以下好处：
1、提供IT服务质量：通过量化和监控最终用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量；
2、优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的；
3、强化IT服务效能：通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理地分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到最充分，最合理的使用；
4、降低IT服务风险：通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定，更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服务商绑定。

ITSS运维服务对企业的好处：

1、 保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略；

2、建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率；

3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人等IT资源；

4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度；

5、在行业内树立竞争优势,提高投标成功率；

6、向客户证明本企业对外输出高标准T服务的能力；

7、促进行业内强强联合，规范化管理服务分包商。

2  必备条件

    ·具有独立的法人地位；

    ·管理和过程符合国家相关法律法规和标准要求；

    ·建立了文件化的管理体系并运行3个月以上，至少进行一次管理体系内部审核与管评且内审覆盖申请范围所有的产品、过程、场所认证标准要求；

    ·需要有运行中的运维管理工具，运维项目三个以上。

3  服务流程

    注：

     认证流程：签订合同-咨询老师进场-准备资料-现场评审-公示发证

4  预计完成时间

    ·正常流程：从签订合同到证书下发约3-5个月

5  收费说明

5.1  咨询过程发生的费用

    ·技术服务费：咨询合同中必含项目，如企业实际情况与前期沟通基本一致，该费用一旦约定则不会发生变化。

    ·咨询老师的交通、住宿：可包含在技术服务费中，也可以分开结算。

    ·咨询老师的工作餐：一般情况下，由企业承担咨询老师的工作餐（午餐，如加班，则包含晚餐）；具体视企业实际情况而定。

5.2  认证过程发生的费用

    ·认证费：认证合同中必含项目，如企业组织架构、实际人数及业务情况与前期沟通基本一致，该费用一旦约定则不会发生变化。

    ·审核老师的交通、住宿、餐饮费用：视企业实际情况，该部分费用可由审核老师与企业实报实销，也可以交由我司代为处理。

具体费用请致电我司市场部或加V了解详情

6  注意事项 

    证书有效期为3年。企业获证后，应在规定时间内（不超过12个月）申请监督审查，若企业未按期接受监督审核，证书会自动暂停，暂停期间，企业不得使用证书投标、展示等，如暂停期超过6个月，证书会自动失效。